ご注文・ご入金完了後、下記期間を除き【2～5営業日以内】に発送いたしております。
以下期間の場合はトップページにて発送日に関するご案内を記載いたしますので、ご確認をお願いいたします。

▼休み明け営業日から順次発送
年末年始・GW・お盆休み


・商品が届かない場合
発送通知メールに「発送予定日」を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
もし１週間経っても届かない場合は、郵便事故の可能性もありますのでお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。


・配送範囲
日本国内のみのお届けとなります。国外への配送はお受けすることができません。


・送付先の変更について
至急、お問い合わせフォームより新しい送付先のご住所をご連絡ください。
なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございます。ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

・商品の再送について
保管期間経過など如何なる理由でも、一度商品をお客様のお届け先まで配送を行っている為、弊社に返品で戻って来てしまった商品の再送に関しては、着払いにて再送しております。


・その他注意事項
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。
注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきます。
　

※不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。
　

※以下の場合の交換は承っておりません

　・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

　・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合

　・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合

　・商品を一度でもご使用になられた場合

　・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
　・商品タグがない場合

領収書をご希望の方々へ
　

大変恐れ入りますが、BASEショップでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、
基本的には、以下の内容でご対応をいただいております。
　

請求書：

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
　

領収書：

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書をあわせて、
領収書の代わりとしてご利用ください。
これらの書類は、税務上の証拠として有効です。

BASE株式会社

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

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領収書を発行できない理由としまして、
領収書として使用できるものがあるにも関わらず弊社の方で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。

どうしても手書きの領収書が必要な場合にはお問い合わせください。
　

ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

恐れ入りますが当店ではギフトラッピングを承っておりません。備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。

上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせを受付した順に対応を行っておりますので、回答までに２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます
ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

営業時間：平日10:00 - 16:00

定休日：土日祝日、年末年始
アンドフー担当者まで